تكييف كرافت
تكييف كرافت من التكييفات المميزة والتي حققت انتشار كبيرًا، وأصبح لها قاعدة جماهيرية واسعة من المستهلكين، وهناك بعض المزايا والعيوب في تكييفات كرافت قد لا يعرفها الكثيرون؛ لذا سوف نلقى الضوء عليها من خلال هذا التقرير، وذلك لكي تعم الفائدة، ويكون أمام المستهلك أسس واضحة تعينه على الاختيار واتخاذ قرار الشراء دون التورط في اختيار جهاز تكييف لا يفي باحتياجاته.
مميزات تكييف كرافت
يتمتع تكييف كرافت بالكثير من المميزات؛ وهذا ما جعل عدد كبير من المستخدمين يقبل على اقتنائه في بعض الدول العربية، لكنه لا يزال محل قلق في السوق المصرية؛ وذلك نظرًا لعدم معرفة المصريين بمميزاته ومواصفاته، والتي من أهمها الآتي:
- يمتلك تكييف كرافت قدرة كبيرة جدًا على احتمال درجات الحرارة العالية، وتعتبر تلك من أهم مزاياه، والتي صنع من أجلها خصيصًا.
- تم تزويد تكييف كرافت بمروحة مطلية بماء الذهب لكي تقاوم الصدأ والتآكل عند التعرض لبعض العوامل، مثل: المطر والعواصف الرملية، بالإضافة إلى تنقيتها للهواء من الغبار والميكروبات.
- يحتوي تكييف كرافت على فلاتر كربوني تقوم بتنقية الهواء من كل رائحة غير مستحبة، كما يحافظ على جودة الهواء في المكان مهما بلغت درجة تشبع الهواء الخارجي بالعوادم والأدخنة.
- يتمتع تكييف كرافت بخاصية التيربو، والتي تعتبر من أبرز مميزاته، حيث تعمل على وصول التكييف في وقت قياسي إلى درجة الحرارة المرجوة.
- يقوم تكييف كرافت اوتوماتيكيًا بحماية أنابيب الهواء داخله، ومنع تصدعها مع التشغيل على برنامج التدفئة؛ مما يزيد من كفاءته، وهي ميزة ليست متوفرة في كل التكييفات الأخرى.
- يمتلك تكييف كرافت قدرة تبريد عالية بالمقارنة مع الماركات الأخرى من التكييفات.
- يعمل تكييف كرافت بصوت هادئ، ولا يحدث أي ضجيج، وهي ميزة يبحث عنها المستخدمين؛ وذلك لأهميتها في الحصول على نوم عميق بدون ازعاج.
عيوب تكييف كرافت
يبحث العملاء عن عيوب الأجهزة الكهربائية قبل شرائها كما يبحثون عن مزاياها، حيث أن معرفة العيوب والمزايا تتيح لهم اتخاذ القرار الأنسب عند الشراء؛ لذا فسوف نوضح أهم عيوب تكييف كرافت فيما يلي:
- تعتبر أسعار تكييف كرافت مرتفعة جدًا بالنسبة بأسعار أنواع التكييفات الأخرى، وهذا العيب يؤثر على حجم مبيعاته في السوق المصرية.
- لا يملك تكييف كرافت خاصية منع تكون الثلج داخله؛ لذا فهو يكون ثلج بصورة متكررة، وهذا ما تم رصده من شكاوى المستخدمين السابقين وآرائهم في التكييف.
- تباينت آراء المستخدمين السابقين لتكييف كرافت فيما يتعلق بجودة خدمة ما بعد البيع، فقد اشتكى بعضهم من بطء الاستجابة لشكواهم، وعدم الالتزام بمواعيد خدمة الصيانة.
خدمة عملاء تكييف كرافت
يعمل بشركة تكييف كرافت فريق خدمة عملاء متميز يتواصل مع العميل، ويجيب عن جميع استفساراته بسرعة كبيرة، ويتلقى مكالماته على مدار الساعة، كما يحرص كل الحرص على تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعميل؛ وذلك من أجل كسب ثقته والوصول به إلى الرضا عن الشركة والمنتج والخدمات المقدمة.
كما تقوم خدمة عملاء الشركة بإرسال فريق الدعم الفني إلى مكان العميل عند الإبلاغ عن وجود عطل في التكييف؛ حيث تتم لدى العميل كافة أعمال الصيانة والإصلاح الخاصة بجهاز التكييف.
ويتم التواصل مع خدمة عملاء شركة كرافت من خلال رقم الخط الساخن.
ومن أهم الخدمات التي تقدمها شركة كرافت للعميل هي خدمة الضمان على الأجهزة، وخلال فترة الضمان يكون من حق العميل استبدال جهاز التكييف؛ وذلك إذا ظهرت فيه أي أعطال أو مشاكل فنية، وذلك بعد قيام فريق الدعم الفني بعمل المعاينة اللازمة وفحص التكييف.
كما تقدم الشركة خدمة التركيب بالمجان، كما تقدم الشركة للعميل خدمة الصيانة والفحص الدوري برسوم بسيطة، وذلك على يد فريق صيانة متخصص.